AAX 回應：部分用戶資料不完整在回滾，「急著提幣」可填表單

加密貨幣交易所 AAX 自 13 日起進行系統定期維護，暫停提領、交易等一切功能，但昨日突宣布延長維護時間，引發用戶恐慌。AAX 今日針對該交易所現狀發布公告，稱將盡力在 7 -10 日內恢復正常營運，而有意先提領的用戶，可透過填寫線上提領需求單來申請。
（前情提要：快訊》AAX也關門？突公告將維護 7-10 天，已暫停提領、交易）
（背景補充：加密雷曼》律師解讀：FTX債權人如何以法律武器維護自身權益？）

加密貨幣交易所 AAX 原先在 10 日發布公告，稱為了提升服務質量，進一步優化用戶交易體驗，決定在13 日 00:30 （東八區時間） 開始進行系統定期維護，預計維護時間為 2 小時，維護期間，幣幣交易、合約交易、現貨槓桿交易、閃兌交易、理財寶、質押、猜漲跌、遊戲等服務將暫停。

然而，AAX 13 日卻突發公告宣布延長維護時間，表示「，因為本次更新涉及到包含錢包部分的重要功能，且在重啟的過程中發現部分用戶數據出現異常，經過技術團隊評估後需要對整體數據進行校對與恢復以保證用戶資產數據的準確，預計需要7-10個工作日」。

AAX 最新公告

針對交易所現狀，AAX 今日再發公告，解釋稱 AAX 原已排定的系統升級行程，將能有效保全並提升系統及用戶交易的安全，以防止層出不窮的惡意網路威脅，由於系統升級第三方合作夥伴的失誤，導致部份用戶數據的完整性欠佳，影響了服務及風險管控，為此內部技術團隊須進行手動校對，以確保用戶數據及資產的完整性。

AAX 表示，將繼續盡最大努力在 7～10 日內恢復所有用戶的服務及正常營運，有鑑於此，目前已暫停所有提領服務，以防止針對性盜竊。此外，AAX 極力安排提供用戶提領限額的措施，以協助用戶降低風險。

AAX 創建了 AAX User Withdrawal Request Form 線上提領需求單，將協同用戶服務支援團隊、營運團隊及合規團隊，逐一以人力手動方式協助用戶進行提領及其他需求，預期也將花費比平常更長的時間。

針對目前的非常狀況，AAX 也已成立了專案小組，除了密切關注市場變化，並在每日中午 12:00（UTC+8）統一在官方社群平台及用戶社群，提供每日更新，包括每日提領狀況更新、系統更新進度等，增加交易所透明度。

AAX 提到，所有資訊的更新將只會透過 AAX 官方平台發佈，包括官網 www.aax.com 以及官方社群平台

AAX 最後提醒所有用戶，AAX 及其附屬組織不會也不該要求用戶提供個人帳戶密碼、雙重認證驗證碼、以及任何得以存取用戶數位資產的機密資訊，然而，提供個人資訊如身份證件副本以進行 UID 的身份驗證，是進行人工提領時的必要環節。

另外，針對暫停提領，AAX 還向動區表示：

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